Wat moet je doen bij schade net vóór of tijdens je reis?

Hieronder de tips bij de verzekeraars waarvoor Overbeeke regelmatig bemiddelt: ZLM en De Zeeuwse.

1. Bel altijd eerst de alarmcentrale

Bij spoed of hoge kosten is het verplicht om direct contact op te nemen met de alarmcentrale van je verzekeraar. Doe dit voordat je hulp vraagt, kosten maakt of iets regelt.

• De Zeeuwse Alarmcentrale: +31 (0)118 226 999
• ZLM (ANWB Alarmcentrale): +31 (0)70 3145 491

Deze centrale geeft je advies en beoordeelt of de kosten of hulp gedekt zijn. Zonder toestemming vooraf, kan de vergoeding (deels) worden geweigerd.

2. Meld schade zo snel mogelijk

Is er iets gebeurd? Meld de schade dan direct bij je verzekeraar, of zodra het kan. Je moet aantonen wat er gebeurd is en waarom het nodig was om kosten te maken. Verzamel hierbij alle gegevens die relevant zijn:

• Wat is er gebeurd?
• Wanneer en waar?
• Wie waren erbij betrokken?

Zorg dat je dit duidelijk opschrijft of noteert op je telefoon.

3. Verzamel bewijs

Om schade te kunnen claimen, heb je bewijs nodig. Denk hierbij aan:

• Foto’s van de schade of situatie
• Aankoop- en reparatiebonnen
• Medische verklaringen
• Politierapport bij diefstal of verlies

Zonder bewijs kan de verzekeraar de schade niet beoordelen en dus niet uitkeren.

4. Doe altijd aangifte bij diefstal of verlies

Is je bagage gestolen of kwijt? Of ben je slachtoffer van een misdrijf op reis? Doe dan altijd aangifte bij de politie ter plaatse. Laat een schriftelijk rapport opstellen en bewaar dit goed. De verzekeraar vraagt hier bijna altijd om.

5. Extra kosten: wanneer krijg je vergoeding?

Beide verzekeraars vergoeden onverwachte extra kosten zoals:

• Repatriëring bij ziekte of ongeval
• Extra overnachtingen bij vertraging (bijv. staking of natuurgeweld)
• Kosten voor familie die moet overkomen bij noodgevallen
• Medische zorg in het buitenland (vaak bovenop je zorgverzekering)
• Huur van een vervangend voertuig bij autopech

Let op: dit wordt alleen vergoed als je toestemming hebt gekregen van de alarmcentrale én als de situatie onverwacht en onvoorzien was.

6. Wat wordt niet vergoed?

Je krijgt géén vergoeding als:

• Je geen toestemming vraagt aan de alarmcentrale
• De schade al te verwachten was (bijvoorbeeld vanwege een bestaande aandoening)
• Je roekeloos of onder invloed van alcohol of drugs handelde
• Je op reis bent voor een medische behandeling
• Je geen dekking hebt voor wintersport of gevaarlijke sporten (tenzij meeverzekerd)

7. Wat heb je nodig voor een schadeclaim?

Bij het indienen van een schadeclaim vragen verzekeraars om:

• Polisnummer of verzekeringsbewijs
• Bonnetjes of betaalbewijzen van gemaakte kosten
• Politierapport (bij diefstal of schade)
• Medische verklaring als je ziek bent geworden
• Overzicht van kosten die al door anderen vergoed zijn (bijv. zorgverzekering)

Tot slot: voorkom teleurstellingen

De belangrijkste regel bij schade op reis is: bel altijd eerst de alarmcentrale, bewaar je bonnetjes en verzamel zoveel mogelijk bewijs. Zo voorkom je dat je achteraf zelf voor de kosten opdraait. Heb je nog vragen over je dekking? Neem dan contact op met Overbeeke.